Refusionspolitik

Bytteret og returret

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra du modtager varen. Du skal selv betale for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Du hæfter for forringelse af varens værdi, hvis den er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber.

Som udgangspunkt må du forvente, at varen skal returneres i en stand, så den kan sælges igen som ny. Stiller butikken andre krav til varens stand, skal butikken oplyse det tydeligt inden købet.

Det kan være:

• At varen skal returneres i original emballage
• At alle mærker sidder på varen
• At plomberinger ikke er brudt

Fortryder du købet, skal du bevise, hvor og hvornår du har købt varen, hvad den har kostet, og at du er blevet lovet en ret til at bytte eller returnere varen. Det er derfor vigtigt, at du gemmer din kvittering og får noteret på den, at du har bytte- eller returret, hvis det ikke står der.

Fortrydelsesretten gælder køb på nettet

Når du handler på nettet i Danmark eller et andet EU-land, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Din fortrydelsesfrist starter først, når du har modtaget varen, eksempelvis når den er lagt i din postkasse eller afhentet fra pakkeshoppen.